12 декабря 2022
IP-телефония – это голосовая связь с пользователем, обеспечиваемая интернет-соединением. Если коротко, то она представляет собой экономию финансов, современное решение, простоту настройки и комфортное управление вне зависимости от местонахождения.
Чтобы было понятнее, разберем подробнее все преимущества IP-телефонии:
1. Сокращение расходов. Вы меньше тратите как на закупку коммуникационного оборудования, так и на поддержание связи. Обслуживание техники, издержки на программное обеспечение, абонентская плата никуда не денутся. Но это все равно дешевле, чем использовать стандартную телефонию.
2. Интеграция с вашей CRM. Все поступающие звонки учитываются в системе. Вы больше не потеряете клиента из-за того, что сотрудник забыл ему перезвонить. По каждому пользователю создается отдельная карточка. Можно просмотреть, какие менеджеры уже пытались ему помочь, каких результатов им удалось достичь, повысилась ли лояльность после разговора и т.д.
3. Дополнительные возможности. Вы можете по своему усмотрению привнести в бизнес новые инструменты: оперирование видеозвонков, персональную голосовую почту, переадресацию вызовов, режимы ожидания, подключение к многопользовательской конференции, синхронизацию календарей и расписаний и многое другое. При создании сайта сообщите разработчику о важных для вас опциях, и он их подключит.
4. Запись разговоров. Этот пункт нельзя переоценить. Во-первых, ваши сотрудники будут гораздо более ответственно и профессионально общаться с клиентами, зная, что руководство может в любой момент их прослушать. Во-вторых, абсолютно вся информация по общению с пользователем будет зафиксирована. Возможно, вам понадобится уточнить заказ, собрать данные для статистики, доказать, что заявка была исполнена правильно, и пр. У вас всегда будет для этого база.
5. Мобильность. Все, что нужно – стабильный интернет и техника. Важные звонки и обращения не пройдут мимо вас из-за сбоев в работе телефонных линий или их занятости. Если по какой-то причине сеть будет недоступна, вызовы будут переадресованы на мобильные номера сотрудников или руководства.
IP-телефония – неотъемлемая часть бизнеса в век цифровых возможностей. Если вы хотите идти в ногу со временем и пользоваться усовершенствованными технологиями, подключите услугу еще на стадии разработки сайта. Свяжитесь со специалистами нашей веб-студии в Казахстане любым удобным способом, чтобы уточнить информацию по услуге.
Чтобы было понятнее, разберем подробнее все преимущества IP-телефонии:
1. Сокращение расходов. Вы меньше тратите как на закупку коммуникационного оборудования, так и на поддержание связи. Обслуживание техники, издержки на программное обеспечение, абонентская плата никуда не денутся. Но это все равно дешевле, чем использовать стандартную телефонию.
2. Интеграция с вашей CRM. Все поступающие звонки учитываются в системе. Вы больше не потеряете клиента из-за того, что сотрудник забыл ему перезвонить. По каждому пользователю создается отдельная карточка. Можно просмотреть, какие менеджеры уже пытались ему помочь, каких результатов им удалось достичь, повысилась ли лояльность после разговора и т.д.
3. Дополнительные возможности. Вы можете по своему усмотрению привнести в бизнес новые инструменты: оперирование видеозвонков, персональную голосовую почту, переадресацию вызовов, режимы ожидания, подключение к многопользовательской конференции, синхронизацию календарей и расписаний и многое другое. При создании сайта сообщите разработчику о важных для вас опциях, и он их подключит.
4. Запись разговоров. Этот пункт нельзя переоценить. Во-первых, ваши сотрудники будут гораздо более ответственно и профессионально общаться с клиентами, зная, что руководство может в любой момент их прослушать. Во-вторых, абсолютно вся информация по общению с пользователем будет зафиксирована. Возможно, вам понадобится уточнить заказ, собрать данные для статистики, доказать, что заявка была исполнена правильно, и пр. У вас всегда будет для этого база.
5. Мобильность. Все, что нужно – стабильный интернет и техника. Важные звонки и обращения не пройдут мимо вас из-за сбоев в работе телефонных линий или их занятости. Если по какой-то причине сеть будет недоступна, вызовы будут переадресованы на мобильные номера сотрудников или руководства.
IP-телефония – неотъемлемая часть бизнеса в век цифровых возможностей. Если вы хотите идти в ногу со временем и пользоваться усовершенствованными технологиями, подключите услугу еще на стадии разработки сайта. Свяжитесь со специалистами нашей веб-студии в Казахстане любым удобным способом, чтобы уточнить информацию по услуге.