Блог

CRM – это программное обеспечение, которое автоматизирует рабочие процессы, повышает уровень сервиса и увеличивает прибыль. Система становится эффективным инструментом в продвижении товаров и услуг, но только при условии ее грамотного внедрения. С какими сложностями можно столкнуться при переходе на CRM и что сделать, чтобы избежать серьезных ошибок? Рассмотрим в нашей статье.

Когда компания развивается и расширяется, она рано или поздно приходит к необходимости автоматизации процессов. Идеальное решение для этого – CRM (система для управления взаимоотношениями с клиентами). Она позволяет распределять задачи, вести базу клиентов и учет сделок, формировать отчетность, создавать аналитику, контролировать деятельность сотрудников и многое другое.