Для этого могут быть разные причины, от повышения цен до периодичного не выполнения обязательств со стороны подрядчика. Анализировать причины нет смысла, их может быть много, мы составили чек-лист данных, вы должны проверить при уходе или переходе из одной студии в другую.
1. Доступы
К домену/ Хостингу/ Бэкап сайта
За частую бывает, что при заказе услуги — разработка сайта, исполнитель оформляет на себя личный кабинет домена/хостинга, так делать не нужно, потому что при плохом расставании, исполнитель может просто напросто не переоформить на вас данные доступы. Если же все было оформлено на вас, то проследите, что после получения доступов, пароли от личного кабинета были поменяны. Почему это важно? Домен и Хостинг — родной дом вашего сайта, без этих данных, вы можете остаться без сайта навсегда. Бэкап сайта, он же резервная копия, необходимы, для того, чтобы в случае изменений производимых на сайте и не понравившихся вам, можно было восстановить предыдущую версию.2. Доступ к счетчикам
Потерять доступы к счетчикам не фатально, новый исполнитель, может создать Вам новый счетчик, но вопрос в утере данных, а именно в нулевой статистике, то есть при потере доступа к счетчику, вы потеряете доступ к той части информации о своем бизнесе, которая отслеживала динамику.
Если подрядчик говорит, что аккаунт создавался на его личную почту и он не может Вам его передать — не верьте, при обращении в техническую поддержку сервиса счетчика, данные можно перенести на новый адрес. Ну, а лучше всего — заводите счетчики на свою почту.3. Доступ к сайту
Если доступы к сайту создавались исполнителем, то при их получении, нужно сменить все явки и пароли, в том числе и к тестовым почтовым ящикам, если же вы создавали отдельную учетную запись для исполнителя на сайте, то достаточно удалить учётку и доступа к сайту у предыдущих исполнителей не будет.
4. Доступы к социальным сетям
Если вы являетесь создатель групп в соцсетях, не администратор, а именно создателем, то достаточно сменить все пароли, если же вы являлись администратором, то необходимо, чтобы вам передали все права на страницу, в том числе доступы к почтовым ящикам и телефонам, на которые аккаунты регистрировались.
5. Документооборот
При расторжении договора, необходимо подписать все акты выполненных работ, оплатить все счета и подписать договор о преждевременном расторжении договора, проставить все подписи и печати и сохранить экземпляры своей копии. Обычно такими вещами занимается юрист компании, но будет не лишним проследить за данным пунктом, так как сотрудники меняются, и не все качественно исполняют свои обязанности.
Когда все доступы собраны в один документ, пройдитесь по всем ссылкам и почтовым ящикам и смените их. Это первое правило информационной безопасности ваших данных. Не стоит вместо старого пароля 123456, ставить 654321 и тому подобные варианты, которые безусловно легко запоминаются, но использовать не стоит, сами знаете почему.А теперь задумайтесь, в каких случаях стоит сменить исполнителя? На что обратить внимание при выборе нового подрядчика? Небольшая шпаргалка для обсуждения с менеджером веб-студии, которая поможет вам определиться стоит ли менять студию.
- Исполнитель переносит сроки сдачи проекта по собственной инициативе и постоянно находит оправдания срывам сроков.
- Вам присылают ежемесячные отчеты с одной формулировкой и одними и теми же словами
- Вам не предоставили план работ и список выполненных работ
- Вы оплачиваете сумму за услуги студии и рекламный бюджет, но они не разделены и нет четкого понимания сколько вы затрачиваете на рекламу
- Вы уже давно работаете с данной студией, а прикрепленный к вам менеджер до сих пор не понимает, чем конкретно вы занимаетесь и даже не пытается в это вникнуть
- За долгое время работы со студией к вам прикрепляли разных менеджеров из-за ухода предыдущего. Это показатель внутренней атмосферы в компании.
Но не торопитесь менять исполнителя, если хотя бы два из этих пунктов вас устраивают, возможно достаточно переговорить с руководителем и продлить отношения еще на пару месяцев, и уж если за отведенное время ничего не изменится, тогда смело начинайте поиски нового исполнителя.